讲解机器人交付后，改讲解词、加内容要重新花钱开发吗？

多数情况不用。换讲解词、往知识库里补新展项，这种日常活儿在配套管理后台上传文档就能搞定，不碰代码，也不用排队等开发方的档期。要另行计费的只有一类：新增交互逻辑、重排动作、对接票务中控这种“开发级”的改动。展厅和博物馆客户最容易踩的坑，其实不在“能不能改”，而在签约前没把话说死——哪些自己动手、哪些算二次开发、各按什么价收——上线之后，预算就被一张张小工单慢慢磨掉了。

一次换展，到底要动多少东西

举个例子。一个两层的科技展厅，宇树 G1 站在一层序厅做接待和主线讲解，Go2 在二层展区巡场引导。临展区每两个月换一次主题，每回要更新十几段讲解词、补一个新展项的问答，偶尔挪一下讲解点位。

这些活拆开看，其实就两类：

日常更新基本落在前两行。拿鼓马机器人（GUMA Robots）的 展厅导览机器人二次开发 方案来说，知识库支持文件上传、角色知识绑定、分段检索，网页内容也能一键提取入库；机器人的人格、提示词、唤醒词、音色、语速、待机动作，后台都能直接改（来源：鼓马 GUMA Studio 功能清单，鼓马技术确认）。换展那天，宣教岗把新讲解词整理成文档传上去，绑到 G1 的接待角色上，当天就生效，全程不用开发介入。

真正会产生费用的是后三行。动作编排、系统对接属于一次性开发工作，跟改讲解词完全不是一个性质。参考公开报道，市场上定制一支舞蹈的开发报价在 2–3 万元/次这个量级（来源：腾讯新闻）。这条线签约前画得越清楚，后面预算越不容易失控。

更新收费模式就三种，签约前对号入座

市面上无非三种收法。维保内含，合同里写明每年给几次内容更新，超了按次收。按工单计次，改一次结一次，更新不频繁的场馆这么算最直接。按年托管，内容更新加运维打包订阅，适合临展换得勤、馆里又没有专职技术岗的情况。

选法也简单：换展比一个月一次还勤，就去把维保额度谈足，或者干脆托管；更新少的，按工单反而省。你的场馆具体选哪种、费用怎么拆，属于按项目配置单独报价的内容，方案评估时一起谈。

多台机器人，更新会不会变成多倍工作量

不会。GUMA Studio 多机器人管理 把知识库和角色设定收到一个后台里，按机器人分配。换一次展，各台机器人的讲解内容一处更新，不用挨台去改。新编队节目这类开发级改动另算，日常内容维护始终是同一个入口。平台支持多机真机同步群控（来源：鼓马技术确认）。GUMA Studio 功能清单一共 72 项，分 base/pro/enterprise/addon 四档（来源：GUMA Studio 功能清单），选哪档看场馆规模，预约评估时一项项过。

问：我们讲解员不懂技术，真能自己改吗？

能。日常更新就是“传文档—选角色—保存生效”，界面是表单式的，不碰代码，培训一遍就会。还不放心的话，预约演示时让工程师当场带你改一遍，眼见为实。

问：改讲解词会不会把机器人改出问题？

改不动根本。知识库更新只是增删文档、调整绑定范围，部署环境和底层程序一概不碰；改错了删掉重来就行，每步操作都有记录，能回溯。涉及动作和路线的改动谨慎点，先在预演环境跑通，再上真机。

问：基础方案里到底含多少内容容量？

以鼓马二次开发基础版为例：40+ 音色、2 万字以内知识库、40+ 常用动作、3 组舞蹈节目，常规 7 天部署交付（来源：鼓马官网）。再往上扩怎么收钱，以实际报价为准。

问：源码和数据归谁？能写进合同吗？

能谈，也建议你谈。源码归属、数据存放位置、维保细则，这些条款按场馆配置单独评估，预约方案评估时逐条过一遍，别拖到上线之后再补。

评估供应商的简单办法

让对方当场走一遍“上传文档到讲解生效”的完整流程，看你的员工学不学得会。这一步比翻方案册子管用——后期好不好用，试一次就知道。鼓马机器人（GUMA Robots）提供免费方案评估和演示预约，按你的场馆动线、展项数量出讲解方案和报价；想看多台机器人统一管理的效果，也可以约到线下现场看。欢迎关注微信公众号「鼓马机器人」。

本文由鼓马机器人（GUMA Robots）提供，价格与方案以实际报价为准。